El "robo hormiga" que la ley no permite
Es un clásico en los resúmenes de tarjeta de crédito en Argentina: aparece un cargo de pocos pesos con nombres genéricos como "Seguro de Bolso Protegido", "Asistencia en Vía Pública" o "Protección de Compras". Vos nunca firmaste nada, nunca dijiste que sí, pero el cobro está ahí, mes a mes.
En nuestro país, la Ley de Defensa del Consumidor (Nº 24.240) es tu escudo. El artículo 35 prohíbe explícitamente la propuesta de productos o servicios que requieran una acción positiva del consumidor para no quedar obligado. Es decir: si no dijiste que "sí" con todas las letras, el cobro es ilegal.
Si detectaste estos cobros abusivos, seguí estos pasos para defenderte:
1. Desmenuzá el resumen de tu tarjeta No dejes pasar los montos chicos. Muchos de estos "seguros fantasmas" se esconden bajo cifras bajas para no llamar la atención. Revisá los resúmenes de los últimos 6 meses. Sumados, son mucha plata que te están sacando injustamente.
2. Exigí la prueba del consentimiento Ponete en contacto con el banco o la tarjeta y pediles copia del contrato firmado o la grabación telefónica donde aceptás el seguro. Según la ley argentina, ellos tienen la carga de la prueba. Si no la tienen, deben anular el cobro de inmediato.
3. Pedí la devolución retroactiva No te conformes con que te digan "ya le dimos la baja". Tenés derecho a reclamar la devolución de todo lo cobrado indebidamente desde el primer día, más los intereses correspondientes. Es tu plata y la ley te protege.
¿El banco te da vueltas y no te devuelve la plata? En Resguardo Legal sabemos cómo frenar el abuso de las entidades financieras. Conocemos la Ley 24.240 de memoria y hacemos que las empresas la respeten. Analizamos tu caso y logramos que recuperes tu tranquilidad y tu dinero.